20080430

Morgens paar Minuten Verspätung auf dem Weg zur Arbeit, keine Panik, die Bummelbahn wartet ja eh immer ihre Anschlüsse ab. Immer? Pustekuchen – wir haben den Zug nur noch in der Ferne hupen gehört. 1 1/2 Stunden Wartezeit auf den Nächsten? Kann ja wohl nicht sein. Also an den Verkaufsschalter, auf das „Guten Morgen“ eine sehr gequälte Antwort erhalten, auf die Frage, warum denn der Anschluß heute nicht gewartet hat, ein schnippisches „keine Ahnung“ (was tut die überhaupt an dem Platz, wenn sie eh keine Ahung hat?), und auf die Frage, ob evtl. auch ein Bus fährt, ein grantiges „nächste Verbindung 8.35 Uhr“. Nicht, welcher Art, nicht, wo die Verbindung abgeht… Danke, auf Wiedersehen. Mal sehen, was eine Beschwerde beim zuständigen Bahnhofsmanagement bringt. Mir ist klar, daß die Leute im Verkauf bei der Bahn sich so Manches von Kunden anhören müssen, aber wer das nicht abkann und seinen Frust dann am nächsten Kunden abläßt, der ist falsch an dem Posten und sollte vielleicht in die Verwaltung, ohne Kundenkontakt.